Рабочие аккаунты
Собирается переписка с корпоративных аккаунтов, которые компания выдаёт сотрудникам для работы с клиентами.
Telegram · MAX · Nilop Labs
Рабочая переписка.
Ничего не теряется.
Chronicle хранит полный архив переписки менеджеров с клиентами в Telegram и MAX. Каждая правка становится новой версией, удалённое остаётся в архиве, а риски приходят алертом в момент, когда случаются.
100%сообщений в архиве, включая отредактированные и удалённые
CRMинтеграция: видно, за каким менеджером закреплён клиент и кто ему пишет на самом деле
0скрытых действий: каждый просмотр архива попадает в журнал доступа
Всё, что было сказано, и кто это смотрел
- 01 · Архив
Вся переписка в одном окне
Менеджеры, их диалоги и лента переписки, как в мессенджере. Telegram и MAX одного клиента рядом. Каждая правка хранится версией, удалённое остаётся в архиве с пометкой, а разрывы в сборе честно подсвечены.
- 02 · CRM
Сверка с CRM-системой
Под каждым диалогом карточка клиента из CRM: за каким менеджером он закреплён. Если клиент закреплён за Ольгой, а пишет ему Павел, это сразу видно, а фраза про «напрямую» подсвечивается правилом.
- 03 · Консоль
Очередь рисков
Открытые алерты, слепые зоны, живость сессий и объём переписки на одном экране. Алерты идут очередью с важностью и статусами: новый, в работе, эскалирован. Справа контекст и CRM-привязка.
- 04 · Граф
Расследование связей
Граф «менеджер — клиент» показывает, кто с кем общается. Клиент, которому пишут три менеджера, подсвечен красным как возможный увод, а карточка сравнивает закрепление в CRM с реальной активностью.
- 05 · Аудит
Доступ под контролем
Архив читают только назначенные администраторы, в режиме чтения. Каждый просмотр, поиск и выгрузка пишутся в журнал, выгрузки подписываются хешем.
Message-compliance, а не слежка
Chronicle работает только с рабочими аккаунтами компании и встраивается в её правовой контур.
Сотрудники уведомлены
Контроль рабочей переписки оформляется документально: уведомление под подпись, режим коммерческой тайны, политика обработки ПДн.
Данные у вас
Архив хранится на инфраструктуре компании или в российском ЦОД в соответствии со 152-ФЗ. Третьим лицам он не передаётся.
Интеграция с CRM
Chronicle читает из CRM-системы, за каким менеджером закреплён клиент, и сверяет это с реальной перепиской. Данные CRM используются только для сверки.
Минимум доступа
Роли и области видимости: руководитель видит свой отдел, аудитор видит журнал доступа. Двухфакторный вход, панель не в открытом интернете.
Частые вопросы
Какие мессенджеры поддерживаются?
Telegram работает в реальном времени. MAX подключается вторым каналом. Переписка одного клиента из обоих каналов показывается рядом.
Нужно ли что-то ставить сотрудникам?
Нет. Сбор идёт со стороны сервера по рабочим аккаунтам, сотрудники продолжают пользоваться мессенджерами как обычно.
Зачем интеграция с CRM?
Чтобы видеть, за каким менеджером закреплён клиент, и замечать, когда ему активно пишет кто-то другой. Это частый признак попытки увести клиента или сделку мимо компании.
Можно ли использовать архив как доказательство?
Выгрузка собирается в отчёт с хешем целостности и отметкой, кто и когда её сделал. Это сохраняет доказательную ценность для юристов и HR.
На какой стадии продукт?
Ядро архива, версии, алерты и аналитика работают в пилоте. Если нужно для вашей компании, напишите: обсудим сценарии и подключение.